消费者的失望 阿迪达斯童装陷信任危机

　　近日，《全国消协组织儿童用品系列比较试验之三:青岛市消保委25款婴幼儿服装产品比较试验结果》显示，adidas男婴套装“耐摩擦湿摩色牢度偏低”。很多消费者对阿迪达斯童装出现质量问题表现出失望和不满。

　　阿迪达斯童装陷入信任危机

　　抽检不合格

　　7月1日中国消费者协会在中国消费者协会信息网上发布了《全国消协组织儿童用品系列比较试验之三:青岛市消保委25款婴幼儿服装产品比较试验结果》。

　　青岛市消保委依据商品比较试验工作要求，由消保委工作人员以普通消费者身份，按照实际购买程序，从麦凯乐(青岛)百货总店有限公司、青岛永旺东泰商业有限公司(东部佳世客)、青岛海信东海商贸有限公司(海信广场)、青岛丽达购物中心有限公司、青岛维客集团崂山百货有限公司、青岛市市南区贝婴儿童用品专卖店江西路店、海恩斯莫里斯(上海)商业有限公司青岛分公司、飒拉商业(上海)有限公司青岛百丽广场分公司、青岛北方国贸集团股份有限公司、乐友青岛徐州路店、青岛利客来集团股份有限公司购物中心共计11家商场、超市及专卖店，购买了25个批次样品，涉及23个品牌，价格从38元到1619.1元不等。

　　据青岛市消保委的工作人员介绍：“比较试验委托国家生态纺织品质量监督检验中心，依据GB18401-2010《国家纺织产品基本安全技术规范》A类、FZ/T73025-2013《婴幼儿针织服饰》、FZ/T73020-2012《针织休闲服装》、FZ/T73032-2009《针织牛仔服装》、FZ/T81014-2008《婴幼儿服装》对样品的纤维成分含量、标识、色牢度、甲醛含量、可分解致癌芳香胺染料、PH值等10项指标进行了检验。”

　　结果显示，在25款样品中，一些知名品牌表现不尽如人意。本次比较试验中，阿迪达斯体育(中国)有限公司销售的adidas男婴套装，样品的耐摩擦色牢度不符合国家相关标准要求。消保委工作人员说：“在青岛永旺东泰商业有限公司购买的adidas男婴套装批号款号为D87908，经价格249元，销商是阿迪达斯体育(中国)有限公司，商品标识一等品/A类，检测结果耐摩擦湿摩色牢度偏低。”

　　专家介绍说，色牢度是指纺织品的颜色对在加工和使用过程中各种作用的抵抗力，包括耐水色牢度、耐摩擦色牢度、耐汗渍色牢度、耐唾液色牢度、耐洗色牢度。色牢度差的产品在穿着过程中会造成脱落褪色，脱落的染料分子以及伴随的重金属离子等有可能会通过皮肤被人体吸收而危害健康。同时，也可能会在穿着或洗涤过程沾染其他衣物。

　　消费者的失望

　　记者走访了青岛几家大型商场，几乎所有大型商场都有阿迪达斯童装专柜，衣服、鞋子、帽子都有销售，而且阿迪达斯童装相比同类儿童服装价格偏高。比如一件童装T恤，阿迪达斯童装大约200元左右，而普通品牌的童装T恤只需要50元至100元。

　　记者随机采访了几位选购阿迪达斯童装的消费者，大多数消费者表示购买阿迪达斯童装是出于对品牌质量的信任，即使阿迪达斯童装的价格确实高于一般童装的价格，但是孩子穿着舒适安全更加重要。当消费者得知阿迪达斯童装在这次抽检中存在“耐摩擦湿摩色牢度偏低”的问题时，都表现出失望的情绪。

　　消费者冯女士接受采访时正在为6岁的儿子挑选夏装，她表示：“阿迪达斯童装的价格确实比较高，但是我原来一直觉得名牌的质量信得过，我宁愿多花一点钱，也要买质量好的衣服给孩子穿，没想到会存在问题，这么大的品牌出现这样的问题，真对不起这个价格和品牌形象。”

　　在采访中记者巧遇一位刚刚购买过阿迪达斯男婴套装的顾客王女士，王女士表示：“我是买来送朋友的，刚送了没几天呢，就知道这个消息了，真尴尬啊，本来想花点钱买个牌子的衣服，还朋友一个人情，现在弄得里外不是人，我很想知道购买了不合格的阿迪达斯男婴套装的顾客可以凭购物小票来退货吗?”

　　记者询问了商场的销售人员，是否接到通知如何处理这次抽检不合格的问题，大多数销售人员均表示并不知情，也有个别销售人员表示，有消费者来问这件事，但是我们并没有接到上面的通知。

　　“跟普通童装没两样”

　　也有一部分消费者坦言不会购买阿迪达斯童装，不会为品牌宣传和高价格埋单。赵先生坦言：“孩子的衣服穿着舒服就可以，面料是最重要的，没必要追求品牌，阿迪达斯童装这么高的价格我想很大一部分是广告费和品牌价值，我认为衣服质量跟价格没有必然联系。”

　　齐女士告诉记者：“在儿子生日时，孩子奶奶给孩子购买过一套阿迪达斯童装，价格近千元，但是洗过几次之后衣服就变形了，跟普通童装没两样。孩子穿衣服坏得很快，我认为在孩子成长阶段没必要买这么贵的衣服。”

　　不是“***次”

　　记者调查发现，阿迪达斯童装出现质量问题这已经不是***次。在去年5月，中消协公布了50种童装的比较试验结果，这50个样本是从北京12家经销场所购买，全部来自大中型商场、超市、专卖店等正规渠道。检测的结果显示，28个样本存在不同程度的质量问题，产品不达标。

　　其中，“阿迪达斯”男婴童针织套装、“耐克”针织夹克等12个样本在比较试验中，染色牢度低于标准规定。染色牢度按5级9档进行分级，5级***，1级最差。染色牢度指标过低不仅影响到穿用和美观，还有可能对人体造成伤害。这次试验的结果跟今年7月进行的试验结果如出一辙。

　　另外，在今年1月份，青岛当地媒体就报道了《阿迪耐克等童装检出有毒NPE青岛热销》。国际环保组织发布的***报告显示，阿迪达斯和迪斯尼等12个国际知名品牌的童装全部被检测出有毒有害物质。

　　此次参与检测的样品是于2013年5月份至6月份期间，分别在全球25个国家和地区采购的82件儿童与婴幼儿服饰样品，样品产地涉及中国等12个国家，共12个品牌都检出有毒有害物质。调查报告显示，61%的样品检出壬基酚聚氧乙烯醚(以下简称：NPE)，12个参与检测的品牌都有至少一件童装样品被检出NPE残留。在共计82件儿童服饰样品中有50件样品被检测出含有NPE，含量范围在1.2毫克/千克到17000毫克/千克。在12个国际品牌中，除在其童装中检测出NPE外，还发现在塑料溶胶印花的样品中有94.3%含有邻苯二甲酸酯。

　　此外，具有防水功能的儿童服饰及鞋类产品中全部都检测出全氟化合物(以下简称：PFCs)，同时在阿迪达斯等运动品牌的童鞋中检测出有机锡化合物。在含有涤纶面料的36件儿童服饰样品中全部都检测出了有害物质锑，其具有和砷类似的毒性。adidas的三件样品被检出高浓度的挥发性全氟化合物和离子性全氟化合物。

　　“阿迪达斯式”回复?

　　面对此种境遇，阿迪达斯体育(中国)有限公司会如何回应?在此次抽检中阿迪达斯男婴套装不合格，阿迪达斯体育(中国)有限公司如何解释?对于已经购买了不合格产品的消费者，阿迪能否凭发票给予退货，对这些消费者有没有其他什么补偿?去年就已经发生过的事情，阿迪达斯为什么在一年之后还照样存在类似的质量问题?

　　消费者们在期待一个答案，一个由阿迪官方给出的答案。然而，阿迪达斯体育(中国)有限公司并没有接受本报记者的采访，而是发送来声明，内容如下：“作为中国领先的运动品牌，消费者的健康与安全对我们来说是最重要的，我们始终致力于确保我们的产品满足甚至高于国内及国际安全及质量标准。中国消费者协会声称，我们有一款儿童服装的耐摩擦色牢度不符合国家相关标准的要求。而苏州市纤维检验所的检测报告显示，该款产品完全符合国家有关耐摩擦色牢度的要求。检测结果还显示，在含金属成分的化学染料方面，阿迪达斯完全符合所有-指导标准。阿迪达斯的产品不会构成任何危害或健康威胁。消费者完全可以放心使用我们的产品。”

　　对于阿迪的这份回复，消费者赵先生有些按耐不住自己的情绪，他认为：“阿迪达斯的这种回复避开了我们所有的问题，只是一味强调自己的产品质量有多么完美，有点‘跑题’了，说白了，这是一种对消费者不负责任的态度!”

　　在接下来的日子里，阿迪达斯将面对一种什么样的消费眼光?我们不得而知。